2005年06月27日(月) 21時54分

＜医療苦情＞患者の３割以上が泣き寝入り　病院評価機関調査（毎日新聞）

　受けた医療の内容や費用、薬に関する苦情を持つ患者の３割以上が誰にも相談できずに泣き寝入りしていることが２７日、病院評価の第三者機関「日本医療機能評価機構」の調査で分かった。相談しない理由も「誰に相談していいか分からない」「相談しても解決しない」が８割近くを占めた。
　調査は今年３月、全国の１５〜７９歳の男女計１万人に郵送で医療に対する不満や解決方法などを尋ね、５７５７人から回答を得た。
　医療に対する不満では、医療内容で３２％、医療費で３５％、処方された薬の内容で３４％が「不満がある」と回答。不満と回答した人に、苦情の相談先を聞いたところ、受診した医療機関や家族、保健所などの回答が多かったが、「相談しない」との回答も医療内容で３３％、医療費で３８％、薬で３１％に上った。
　「相談しない」理由については、「誰に相談していいのか分からない」が４２％、「相談しても解決しない」が３６％に上り、「相談すると医師や看護師に嫌われるかもしれない」との回答も１０％に達した。
　全国の都道府県は０３年度から、医療に関する苦情を受け付ける窓口「医療安全支援センター」を設置しているが、同センターを知っていると答えたのは１０％にとどまった。同機構は「患者の苦情を受け付ける窓口はあるが、知られていないのは残念だ。センターの周知徹底が必要だ」と話している。【山本建】

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20050627-00000117-mai-soci