2005年02月09日(水) 00時00分

固定電話の営業で苦情 総務省が日本テレコムを指導 （中日新聞）

　ソフトバンク傘下の日本テレコムが昨年１２月から始めている新固定電話サービスで、販売代理店から「ＮＴＴに委託されている」「ＮＴＴと合併した」など事実と異なる説明を受け、ＮＴＴからの契約の切り替えを勧められたとの苦情が総務省やＮＴＴに多く寄せられていることが９日、分かった。

　総務省は日本テレコムの担当者を呼び口頭で数回にわたり、事実関係の確認と是正を求める行政指導をした。

　日本テレコムは「苦情の内容が本当かどうか確認できなかったが、今後は代理店に対して教育を徹底し、不当な営業活動をした代理店は契約を解除する」と説明している。

　ＮＴＴ西日本によると、各支店などに寄せられている苦情はこれまでで計約３６００件。またＮＴＴ東日本でも数千件に上っている。

http://www.chunichi.co.jp/00/sya/20050209/eve_____sya_____009.shtml