2008年10月27日(月) 14時32分

退会手続きを踏まない SNS 幽霊ユーザー、SNS 体験者の14.3％（japan.internet.com）

mixi などの SNS サイトは、ユーザーの IT 生活にすっかり定着し、最近では音楽に特化するなどの専門 SNS も盛んだ。

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ところで、ユーザー自身はもう参加していないつもりでも、SNS では正式な退会手続きを踏まない限り、その SNS のユーザーとしてカウントされる。実際、そうした幽霊 SNS ユーザーはどのくらいの割合で存在するのだろうか。

インターネットコム株式会社と株式会社リアルワールド リアルサーチが行った「SNS」に関する調査によると、「以前参加していた」と回答した149人のうち、「正式な手続きを踏んだ」のは5割弱だということがわかった。

調査対象は、全国20代から60代の男女1,464人。男女比は、男性50％、女性50％。年齢別では、20代16％、30代20％、40代22％、50代21％、60代21％。

全体1,464人のうち、SNS に「以前参加していた」10.2％（149人）と「参加している」26.2％（384人）を合計した36.4％（533人）に対し、参加している（いた）SNS の数を聞いたところ、「1つ」が一番多く、64.4％（343人）、ついで「2つ」が26.8％（143人）、「3つ」が6.4％（34人）という結果になった。

また、参加している（いた）SNS 名を聞いたところ、「mixi」が427人と圧倒的で、ついで「Gree」49人、「Yahoo! Days」47人。

さらに、「以前参加していた」149人に対し、「退会手続き」をしたかどうか聞いたところ、49.0％（73人）が「正式な手続きを踏んだ」と回答したが、51.0％（76人）は「放置」と回答した。

この76人を、SNS 参加/以前参加ユーザーの合計533人に対する割合に換算すると、14.3％だ。SNS 体験者の14.3％が、現在も幽霊ユーザーとしてカウントされている、ということだろうか。
（調査協力：株式会社リアルワールド リアルサーチ）

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