2008年07月09日(水) 17時53分

ベルーナに業務停止命令　高齢者に高額商品売りつける（産経新聞）

　経済産業省は９日、顧客に目的を告げず呉服や宝飾品の展示販売会に勧誘、商品を購入させたなどとして、特定商取引法違反（不実告知など）で、東証１部上場のカタログ通販大手、ベルーナ（埼玉県上尾市）に対し、１０日から６カ月間、訪問販売の勧誘、契約など一部業務の停止を命令した。東証１部上場企業への業務停止命令は２例目。
　経産省によると、通販を主業務にする同社は平成１２年から訪問販売事業を展開。通販で高額商品を購入した顧客の自宅を訪れ、「営業拠点のオープンを記念してイベントを開催するので来てください」などと、商品販売の目的を隠して展示会に誘い、長時間にわたって執拗（しつよう）に購入を持ち掛けた。主に高齢者を誘い、８回にわたって計約１０００万円の契約をさせられた６０代女性や、判断力が不足した認知症の７０代女性が宝飾品などを３回計約６０万円分購入したケースもあった。
　全国約３０カ所の営業所ごとにマニュアルも完備。解約を申し出る客には「京都の有名な先生の着物なので解約できない」、高齢者には「お孫さんの成人式に似合いますよ」などと対応方法を営業員に指導。営業員が高齢者に付き添って会場へ送迎したこともあった。
　同社の昨年度売上高は約１２５１億円、うち訪問販売事業は約５６億円だった。
　ベルーナの話　処分を厳粛に受け止め、問題点について第三者調査委員会を設置して検討し、再発防止の取り組みを進めたい。多大なご迷惑をおかけし、深くおわび申し上げる。

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