「雨なので家まで送って」非常識１１０番急増、警察業務に支障も（読売新聞）

2008年05月06日(火) 03時03分

　緊急性のない１１０番や事件事故と関係のない相談に、各地の警察が苦慮している実態が読売新聞の調査で明らかになった。

　少なくとも３７都道府県の警察本部が業務と無関係な通報や苦情の実例を把握しており、中には「雨が降ってきたので家に送って欲しい」という要求まであった。

　警察庁によると、１１０番の受理件数が減少傾向にある中、こうした通報は増え続け、昨年は９５万件に増加。専用回線がふさがってしまうなど業務に支障も出始めている。

　全国の警察本部に取材したところ、事例に関する回答がなかった１０県を除き、神奈川、石川、広島など３７都道府県の警察本部が、事件事故と無関係の通報・相談の実態を確認していた。

　具体的には「○○さんの自宅の電話番号を教えて」（山口県警）と１１０番を電話番号案内代わりに使うケースや、「新しく買った携帯電話の電源が入らない」（九州地方の県警）といった相談のほか、「公衆トイレにいるが、紙が切れて困っている。持ってきて」（埼玉県警）など私的な要求が目立っている。

　警察庁によると、いたずら電話などを除いた１１０番通報は２００４年の９５３万件をピークに減少し、０７年は８９８万件にとどまったが、警察業務と無関係な相談や要求は増加傾向にあり、０４年の８８万件から０７年は９５万件に膨らんだ。

　埼玉県桶川市の女子大生殺害事件（１９９９年）でストーカー相談を警察が放置した問題を受け、警察は２０００年以降、市民の訴えに丁寧に耳を傾けている。ある警察本部の担当者は「身勝手な要求に思えても事件と関係ないとは言い切れないため、時間をかけて対応している」と語る。

　しかしモラルに欠けた通報が重なった結果、警察官の現場到着が遅れるなど影響も出ており、警視庁では週に１度は３０秒以上、１１０番回線がふさがる事態が起きている。

　警察庁は「１１０番にかけるべき通報かどうか良識を持って判断して」と訴えている。