ＫＤＤＩが携帯電話ａｕの利用者に対し、実際の請求額より１〜２ケタ多い、誤った督促文書を約２万６０００件分送付していたことがわかった。
同社東京料金センターによると、この文書は今月１０日付で、数か月分の料金を滞納していた利用者に対し、支払いがなければ契約を解除する通告をするため送付した。同社のシステムでは、小数点以下２ケタまで「０」が記録されるが、後に削除される仕組みになっている。ところが、システムの不具合で小数点と小数点以下の「０」または「００」という数字が残り、印刷の段階で小数点だけが消えてしまったという。
この結果、実際の請求額が約５万円の利用者に、約５００万円を請求したケースもあった。
利用者からの指摘で問題が発覚し、同社は１４日、利用者全員におわびの文書を発送した。誤記載された金額通りに支払った利用者はいないという。
同センターは「チェックを強化するなどして、二度とこのようなことがないようにしたい」としている。