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１３日午後１０時４５分ごろ、神戸市中央区の雑居ビル「アルバ北野坂ビル」（９階建て）の１階と２階の間にエレベーターが停止し、男女１２人が閉じこめられた。同市消防局の隊員らが駆けつけ、約２０分後に救出されたが、女性１人が気分が悪くなって病院に運ばれた。けが人はいなかった。
生田署などによると、エレベーターは、日本オーチス・エレベータ社製で定員９人。同署で原因を調べている。同社製のエレベーターは、同日朝に同市兵庫区のマンションで児童２人が閉じこめられる事故があった。