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同社の社内調査によると、提携先の第一生命の生命保険にからみ、全国約５３０の販売拠点のうち約１３０カ所で、違法な保険料の立て替えが行われていた。関与した営業担当社員は２８０人で、０２年２月〜０５年８月に計３６６件の違法販売があり、うち１９４件は、契約者が積極的に加入する意思がないのに名義を借りていたという。
金融庁は０５年９〜１２月の立ち入り検査で、違法な立て替え販売を把握した。損保ジャパンは組織的な関与を否定しているが、代理店を監督する立場の多くの社員が評価を上げるため自ら立て替えをしていたとみられ、金融庁は重い処分が必要と判断した模様だ。
また、同社の山口県の支社でも、社員が契約書に勝手に印鑑を押すなど３年間で５２件の不適切な契約手続きがあり、金融庁はこれに対しても、一部業務停止などの処分を検討している模様だ。
保険料の違法立て替えをめぐり同社は１月、担当役員３人が報酬の一部を返上し、監督責任者を含む約５２０人を厳重注意などの処分にした。
同社と第一生命は０１年から、相互に相手の保険商品を提携販売している。第一生命の商品のうち、損保ジャパンは死亡保険を中心に販売し、第一生命全体の新規契約高の２％超を占める。問題の期間の販売実績は約３万６０００件だった。
保険業界では厳しい営業ノルマを背景に、保険料立て替えや架空契約などによる契約の水増しがかねて指摘されてきた。損保ジャパンへの業務停止命令で、各社は改めて管理態勢の早急な見直しを迫られそうだ。
生損保を巡っては、明治安田生命が保険金の不当な不払い行為の発覚で０５年に２度の業務停止処分を受け、他の生保３１社でも４３５件（約２０億円）の同様の不適切な不払いが発覚。損保２６社でも１８万件（約８４億円）の不払いがあり、金融庁は昨秋、損保各社に業務改善命令を出している。