2005年11月18日(金) 00時00分

リフォーム業者、信頼回復へ動く（朝日新聞・）

　　必要性診断、後に見積もり■報告書に施行前後の写真

　不要な工事をして割高な代金を請求する悪質な住宅リフォーム業者が事件や社会問題となるなか、消費者の信頼を回復しようという動きが、県内企業に出始めている。

　　「研究会」設立
　県県民生活課によると、０４年度、県に寄せられた悪質なリフォームに関する相談は８２件だった。０３年度の１１８件から減りはしたものの、依然として多くの相談があるという。

　外壁・内装工事業の「ランドアート」（甲府市大里町）は、業界全体の信頼を回復しようと８月、塗装資材を扱う甲斐市、笛吹市の業者とともに、「安心リフォーム研究会」を立ち上げた。

　依頼を受けると、まずランドアートの担当者が信頼できる業者を選ぶためのポイントや、工事の過程を詳しく説明した「安心リフォームリポート」を依頼主へ渡し、知識を深めてもらう。

　その後、建物の現状を調べ、本当に塗り直しが必要かを診断する。実際に工事が必要と依頼主が判断した時点で初めて見積もりをとる仕組みだ。研究会は、ここまでを無料で対応している。

　また、施工前と工程中、施工後の写真を報告書に添付するなど、依頼主に工事の様子が具体的にわかるような工夫もする。ランドアートの小俣哲弥社長は「こうしたことは、公共工事では当然のようにされているが、民間では珍しいと思う」と話している。

　現在請け負っているのは、悪質な工事が多いといわれる外壁の塗装工事が中心。今後、信頼できる業者に加盟してもらって、業務内容を広げていきたいという。「安心リフォーム研究会」への問い合わせは（電話０１２０・３６３０６９）まで。

　　相談会を開催
　また、外壁・内装工事を手がける「シンライズ」（甲府市伊勢１丁目）は１９、２０の両日に開くリフォーム相談会に悪徳リフォームの相談コーナーを設ける。

　同社によると、内装工事の依頼を受けた施主の家に行くと、同社を装った別の業者にすでにだまされた後だった、というケースもあったという。この業者は、「瓦がずれている」などと言って施主の拒否を押し切って契約書も交わさずに施工。代金を受け取って逃げたという。

　相談コーナーでは、１級建築士の資格を持つ同社員が相談を受ける。悪質リフォームだけではなく、中古住宅の購入方法など、住宅にかかわる質問全般も受け付ける。相談会は１９、２０日の午前１０時から午後５時まで、甲府市下石田２丁目の「ＩＮＡＸ甲府ショールーム」で行われる。

　問い合わせは「シンライズ」（電話０５５・２３２・８０５５）まで。
（11/18）

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