悪のニュース記事

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2004年04月19日(月) 22時25分

<消費者対応>企業の苦情受付、4年で2倍近くに毎日新聞

 内閣府は19日、「企業における消費者対応部門に関する実態調査」をまとめた。03年度の苦情相談受付件数は1社当たり平均13万1994件と前回(99年度)の7万1882件から4年で2倍近くに増えた。企業側も消費者受付部門を充実。同部門の人員は前回から10人以上増やし、35.1人となった。(毎日新聞)

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040420-00002115-mai-bus_all