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2003年06月07日(土) 20時22分
昨年度の消費生活相談が過去最高８１３件 苦情１位は「通信販売」 ／淡路（毎日新聞）一宮町多賀の県立淡路生活科学センターの０２年度の消費生活相談件数が、前年度より１９９件増加して、８１３件と過去最高に上った。特に、苦情相談件数は６１５件に上り、訪問販売や通信販売、電話勧誘販売など特殊販売に関する苦情が４６５件と全体の７６％を占めた。相談の内訳は、電話による相談が７２６件、直接来所が８７件。女性が４６４人、男性が２９０人、グループが５９団体。年齢別では、３０歳代が１３６人と最も多く、次いで２０歳代が１２２人、４０歳代が８３人、７０歳代が８２人——など。 苦情相談では、特殊販売と呼ばれる通信販売に関するものが１６９件でトップ。次いで訪問販売が１６６件、電話勧誘販売が１１０件、マルチ・マルチまがい商法が１２件など。この３年間で、訪問販売と通信販売の苦情件数が増加している。 苦情相談のワースト１位は、電話・インターネットなどの関連サービスによるもので、前年度の６５件から１２５件に倍増した。身に覚えのないツーショットダイヤル料金の請求、携帯電話の「出会い系サイト」の情報料や「ワン切り」に関するトラブル、インターネット時に国際電話に接続され高額通話料を請求されたケースが目立った。 このほか、消費者金融やヤミ金相談も前年度の１４件から５２件に増加している。資格取得講座や教材を電話で勧めるトラブルが３３件、高齢者をターゲットにしたＳＦ（催眠）商法や訪問販売による布団類の販売も３０件、住宅の新築・改築・屋根工事などに伴うトラブルも２０件あった。 同センターは「訪問販売や電話勧誘販売などのトラブルをなくすために、周りの人に相談したり、契約書を十分確かめるなどしてほしい。契約してもクーリングオフ（無条件解約）が出来る場合が多いので、おかしいと思ったら、いち早く消費者相談窓口に問い合わせてほしい」と呼び掛けている。（毎日新聞） |