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2003年06月04日(水) 20時33分
県７施設への消費苦情相談 前年度比１３％増、１万件超す 消費者金融など突出／兵庫（毎日新聞）県立神戸生活創造センターや県内５カ所の生活科学センター、丹波の森公苑に昨年度寄せられた消費に関する苦情の件数が、前年度比１３％増の１万７１０件と初めて１万件を突破した。１０年前の２倍以上の水準。電話・インターネット関連が約１・５倍の２３２８件、消費者金融関連が約２・６倍の８４３件と突出して増えており、全体の件数を押し上げた。その他の項目は、住宅などの工事・建築が３８４件▽資格講座が３８１件▽アクセサリーが２９８件など。販売形態では訪問販売と通信販売が全体の４分の３を占めた。 電話・ネット関連では、利用した覚えのないツーショットダイヤルなどの料金を請求される例が多かった。無料の同ダイヤルに電話をかけ、「ここから有料」とのアナウンスが流れたためすぐに切ったが、１０カ月後に債権回収業者から１１０万円もの請求を受けた例もあったという。 消費者金融では、借りてもいないのに返済を求められたり、出資法の制限利率の年利２９・２％を超える違法な利息の支払いを求められた例が多かった。 年齢別では、３０歳未満の若者（２６９０件）と７０歳以上の高齢者（１０７５件）が目立っており、若者は宝石販売の勧誘、高齢者はシロアリ駆除や屋根の修理などの勧誘に関する苦情が多かった。 神戸生活創造センター（０７８・３６０・０９９９）は「覚えのない不当な請求に応じてはいけない。疑問に思ったら相談を」と呼びかけている。 【大川泰弘】（毎日新聞） |