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2003年05月26日(月) 00時00分
ネットトラブル 相談急増（朝日新聞・）「身に覚えのない請求書が届いた」「ヤミ金融で重ねた借金が１０社を超えた」。８人の相談員の前の電話がひっきりなしに鳴る。熊本市水道町の県消費生活センターには１日約５０件の相談が寄せられる。昨年４月から１年間では１万２３６３件と前年より２千件多く、過去最高を記録した。同センターは「インターネットなど新たな手法のトラブルが多い」と分析する。センターが開設した７１年度の相談は６０６件。９０年代に入って急増し０１年度に１万件を超えた。最近、商品販売の勧誘にインターネットの出会い系サイトを使う例が出てきた。２５歳の女性は、出会い系で知り合った男性にイベントに誘われ、行くと毛皮の展示会だった。「しつこく勧められて買ったが返品したい」 相談内容別では、消費者金融やクレジットに関する相談が約３２００件と最も多く前年の１・５倍、全体の４分の１を占める。２位は出会い系サイトなど携帯電話やインターネットのサービス関連が約１２００件と前年の１・８倍。特に２０歳代以下では最も多い。 販売方法別ではヤミ金融業者に多いダイレクトメールなど「通信販売」が約２３００件で前年の約２倍。これまで上位だった「家庭訪問」や「電話勧誘」を大きく上回った。 最近は、架空の借金の返済や利用料の請求に関する相談が１日２０件近くに達する。届いた請求書に覚えがなくても、「もしかしたら、アダルトサイトなどに接続したかもしれない」と考え、不安に陥る人が多いという。 対処法として、（１）請求書に覚えのない場合は無視する（２）請求書に業者名、サイト名、利用日時など明細がなければ架空と判断して無視、など冷静な態度を取ることが大切だ。 そのほか、独居老人や障害者を狙って羽毛布団などを売る例も多い。訪問販売などの契約をした場合は８日以内なら解約できるクーリング・オフ制度があり、「万一買った場合もあきらめないことが必要」という。 同センターの松岡俊秀所長は「自分に必要のない商品は毅然（きぜん）とした態度を取ること。泣き寝入りする前に相談してほしい」と話す。相談は平日午前９時〜午後５時。電話は同センター（０９６・３５４・４８３５）。 |
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