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2003年04月08日(火) 00時00分
仙台市消費生活センター 開所日増効果で相談件数２倍（河北新報）仙台市消費生活センターは８日、２００２年度にあった相談や苦情の状況をまとめた。０２年度は開所日を増やすなどの機能強化に取り組んだこともあり、寄せられた苦情や相談は０１年度（３１００件）の２倍に当たる約６２００件に上った。センターによると、苦情や相談の内訳は、携帯電話を使った出会い系サイトの利用料などをめぐる「オンライン等関連サービス」が約１３００件と最も多く、全体の約２割を占めた。以下、「消費者金融」約５００件、アパート退去時の敷金問題を中心にした「不動産貸借」約１７０件—などと続いた。 特に「オンライン等関連サービス」は０１年（２９０件）の４倍以上、「消費者金融」も１６０件から３倍以上に増えた。 年代別では１０代と２０代の件数が全体の３６％を占めて最も多く、３０代は２５％、４０代は１３％—だった。 仙台市消費生活センターに寄せられる苦情や相談はここ数年、急増している。１９９７年度までは年間千数百件だったが、９８年度に２０００件を突破。２００１年度は３１００件に上った。 このため同センターは０２年度、消費生活専門相談員を６人から７人へ、職員を６人から１２人に増やす一方、週６日だった開所日を年末年始以外は毎日、相談に応じる態勢に整えた。センターは０３年度、専門相談員をさらに１人増やしており、より充実した相談活動に取り組む方針だ。 仙台市消費生活センターは「悪質事業者のやり方は巧妙化している。ホームページで素早く情報提供したり、若者にリーフレットを配布したりして消費者被害の未然防止に努めたい」と話している。 |