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2002年07月06日(土) 03時10分

苦情市民のリスト作成し庁内回覧 埼玉・鳩ケ谷市朝日新聞

 埼玉県鳩ケ谷市が、アンケートに苦情や意見を書いた人の住所や氏名をリストとしてまとめ、市庁舎内で回覧していることが分かった。アンケートへの住所、氏名の記入は任意だが、リストに載った市民からは「何に利用されるのか」と、個人情報の扱いについて不安の声が上がっている。

 アンケートは「あなたの声」と呼ばれ、投入箱が市庁舎1階ロビーに設置されている。窓口や電話での応対など4項目について「親切、普通、悪い」と選択肢が並び、その下に「その他の意見」として自由記入の意見欄が設けられている。一番下に住所、氏名、訪れた課を書く欄があり「よろしければご記入下さい」と書かれている。

 リストはこのアンケートを集計したもので、アンケートが始まった95年から毎月つくられている。4項目についての集計結果と、意見欄に苦情や意見を記入した市民の住所、氏名が明記されている。

 リストには「部内回覧」の判が押され、部長会議で配布され、さらにそれぞれの部内で回覧されていた。庁舎内すべての市職員が目を通せる状態にあったという。

 リストに名前が載っていた同市のパート女性(46)は「実名入りで回覧されるとは思ってもみなかった。何に利用されるか分からず感じが悪い」と話していた。

 名倉隆市長は「回覧は職員の姿勢を正すため。庁内で回覧する際には匿名でもいいのかなという感じもしないでもない。今後、検討したい」としている。アンケートを集計している市広報広聴課は「苦情内容によって一部を匿名にしていたが、個人情報の扱いに配慮が足りなかったかもしれない」と話している。(03:10)

http://www.asahi.com/politics/update/0706/001.html

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