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2002年04月03日(水) 15時00分
現金出ずに残高減る…みずほＡＴＭ（読売新聞）発足したばかりのみずほ銀行（本店・東京都千代田区）では、ＡＴＭ（現金自動預け払い機）の故障が続いたが、その中で一部の顧客が旧富士銀行のキャッシュカードを使って他行のＡＴＭから現金の払い出し手続きをした際、実際には現金が払い出されなかったのに、みずほ銀行の口座残高記録では「払い出し」とされ、通帳の残高が減ってしまうトラブルが１４７件あったことが３日、わかった。ＡＴＭを利用して他行で払い出し手続きを行った場合、実際に預金がある銀行側のコンピューターはまず口座の残高を減らす手続きを行った後、他行に支払い許可の情報を伝えるシステムになっている。 みずほ銀行のＡＴＭは１日午前８時ごろに故障し、翌日午前８時まで利用できなくなっていた。しかし、同行によると、１日の午前９時前後の数秒間、システムが作動した時間帯があり、この間に他行で行われた払い出しについて、残高は減らしたものの、その直後にシステムが機能しなくなり支払い許可の方が伝達されなかったという。 同行には、ＡＴＭが復旧した２日朝から、記帳した客から「払い戻せなかったのに、残高が減っている」と苦情が相次いだ。この時間帯以外には同様のトラブルは起こっていないといい、同行は３日までに、現金と手数料の戻し入れを行った。（読売新聞） http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20020403-00000004-yom-soci |